Certificat Spécialisé · ISCAE Corporate
Certificat Spécialisé
Négociation et Force de Vente
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Modalités
Enseignements
Présentiel
Campus
ISCAE-Casablanca
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Objectifs
Négociation et Force de Vente
« Négocier » et « vendre » ne relèvent plus du simple talent inné. Ce sont aujourd'hui des compétences structurées, qui s'acquièrent par la méthode et se perfectionnent par la pratique. Ce certificat offre les clés pour transformer votre approche commerciale, renforcer votre impact et obtenir des résultats durables, tant dans votre carrière que dans votre développement personnel.
01Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs
02Maîtriser l'écoute active et identifier les attentes clients
03Connaître et appliquer les étapes clés du cycle de vente et de la négociation
04Gérer les objections avec aisance et professionnalisme
05Intégrer les dimensions comportementales et relationnelles pour convaincre
Informations pratiques
2025–2026Campus
ISCAE-Casablanca
Enseignements
Présentiel
Programme
Contenu de la formation
Le programme s'articule autour de 10 modules couvrant l'ensemble du cycle de vente et de la négociation.
Module 1
Fondamentaux de la vente et de la négociation
Module 2
Gestion de la force de vente : recruter, organiser, animer, gérer
Module 3
La communication verbale, non verbale et approche comportementale
Module 4
La préparation du dossier de vente : argumentaires, fiches produits, plan de négociation et ventes additionnelles
Module 5
Phase 1 « Vente et Négociation » : Concevoir, Contacter, Connaître, Comprendre
Module 6
Phase 2 « Vente et Négociation » : Convaincre, répondre aux objections, dérouler la négociation avec les concessions et compensations
Module 7
Phase 3 « Vente et Négociation » : Conclure, Conserver, Fidéliser
Module 8
Le CRM (Outil de Gestion de Relation Client) avec TD outil
Module 9
Mises en situation notées
Module 10
Mises en situation notées
Équipe pédagogique
Enseignants chercheurs du Groupe ISCAE et experts praticiens partenaires.
Méthode pédagogique : Une approche pratique expérientielle élaborée à partir de mise en situation et d'études de cas.
Contact
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CASA
ISCAE — Casablanca
Km 9,5 route de Nouasseur, B.P 8 114 Casablanca – Oasis
Admissionscsadmissions@groupeiscae.ma
